Bagaimana kami bisa membantu?

Ya. BEYOUTEE berkomitmen menyediakan produk original yang diperoleh dari brand resmi, distributor, dan/atau sumber pemasok terpercaya.

Setiap pesanan juga diupayakan melalui proses pemeriksaan sebelum dikirim untuk membantu memastikan produk dan jumlah pesanan sesuai.

Ketersediaan produk mengikuti stok aktual yang tersedia.

Apabila suatu produk atau varian sedang habis, Anda dapat menghubungi Customer Service untuk memperoleh informasi mengenai ketersediaan, kemungkinan restock, atau rekomendasi produk dengan karakter aroma yang serupa.

Setiap orang memiliki preferensi aroma yang berbeda. Untuk membantu mempersempit pilihan, Anda dapat mempertimbangkan:

• Karakter aroma yang disukai.
• Fragrance Family.
• Top, Middle, dan Base Notes.
• Momen atau aktivitas penggunaan.
• Karakter dan intensitas aroma.
• Longevity, projection, dan sillage sebagai panduan performa.

Anda juga dapat membaca Panduan Aroma BEYOUTEE atau menghubungi Customer Service untuk mendapatkan rekomendasi berdasarkan preferensi Anda.

Tidak selalu.

Parfum yang terinspirasi dari parfum tertentu dapat memiliki arah atau karakter aroma yang mendekati referensinya, tetapi tetap dapat berbeda pada opening, perkembangan aroma, dry down, komposisi, intensitas, longevity, projection, maupun keseluruhan interpretasinya.

Setiap parfum sebaiknya tetap dinikmati sebagai komposisi dengan karakter masing-masing.

Ketahanan setiap parfum dapat berbeda berdasarkan formula, konsentrasi, kondisi kulit, suhu, aktivitas, jumlah semprotan, area aplikasi, dan cara penggunaan.

Informasi longevity pada halaman produk digunakan sebagai panduan. Pengalaman aktual dapat berbeda pada setiap pengguna.

Parfum dapat digunakan sesuai petunjuk penggunaan produk dan preferensi masing-masing.

Gunakan secukupnya dan hindari kontak langsung dengan mata atau area kulit yang sedang mengalami iritasi. Apabila Anda memiliki sensitivitas tertentu terhadap bahan wewangian, perhatikan petunjuk pada produk sebelum digunakan.

Simpan parfum di tempat yang sejuk dan kering, jauh dari sinar matahari langsung, panas berlebih, dan kelembapan tinggi.

Pastikan botol tertutup dengan baik setelah digunakan dan, apabila memungkinkan, simpan pada tempat dengan kondisi suhu yang relatif stabil.

Sangat mudah.

1. Pilih produk dan varian yang Anda inginkan.
2. Tambahkan produk ke Keranjang.
3. Lanjutkan ke Checkout.
4. Lengkapi informasi pengiriman.
5. Pilih metode pengiriman dan pembayaran yang tersedia.
6. Periksa kembali pesanan dan selesaikan pembayaran.

Untuk panduan lebih lengkap, silakan lihat Cara Pembelian di BEYOUTEE.

Tidak harus. Anda dapat menggunakan fasilitas Guest Checkout apabila tersedia.

Membuat akun dapat memberikan kemudahan tambahan seperti melihat riwayat pesanan, menyimpan alamat, dan mengakses informasi akun dengan lebih praktis.

Apabila tersedia, masukkan kode voucher pada kolom yang tersedia saat proses checkout kemudian klik Terapkan.

Potongan atau manfaat promosi akan diterapkan apabila syarat program telah terpenuhi.

Setiap promosi dapat memiliki ketentuan berbeda, termasuk periode, minimum pembelian, produk tertentu, kuota, atau persyaratan lainnya.

Metode pembayaran yang tersedia akan ditampilkan pada saat checkout dan dapat mencakup Virtual Account, kartu kredit/debit, QRIS, e-wallet, pembayaran melalui kanal retail, atau metode resmi lainnya yang tersedia.

Pastikan pembayaran hanya dilakukan melalui metode, rekening, tautan, atau instruksi pembayaran resmi yang ditampilkan atau diinformasikan oleh BEYOUTEE.

Setelah pembayaran berhasil diterima atau terverifikasi, pesanan akan memasuki proses pemenuhan.

Tahapan dapat meliputi:

• Verifikasi Pesanan – Informasi transaksi diperiksa.
• Pemeriksaan Produk – Produk dan jumlah pesanan disesuaikan.
• Pengemasan – Pesanan dipersiapkan dengan aman.
• Pengiriman – Paket diserahkan kepada penyedia jasa pengiriman.
• Informasi Resi – Nomor resi dapat diberikan setelah tersedia.

Apabila tersedia, pembaruan status juga dapat diberikan melalui sistem BEYOUTEE dan/atau penyedia jasa pengiriman.

Ya. Invoice atau bukti transaksi dapat tersedia secara digital melalui kanal yang digunakan BEYOUTEE.

Invoice cetak dapat disertakan apabila diperlukan atau sesuai dengan jenis transaksi. Untuk pesanan dropship, informasi harga pembelian reseller tidak dicantumkan dalam paket pelanggan.

Ya. BEYOUTEE melayani pengiriman ke berbagai wilayah di Indonesia sesuai dengan jangkauan penyedia jasa pengiriman yang tersedia.

Pilihan layanan, biaya, dan estimasi pengiriman akan disesuaikan berdasarkan alamat tujuan serta layanan yang tersedia pada saat checkout.

Pesanan dengan pembayaran yang telah terkonfirmasi sebelum pukul 15.00 WIB akan diupayakan untuk diproses dan diserahkan kepada penyedia jasa pengiriman pada hari yang sama.

Pesanan yang terkonfirmasi setelah batas waktu tersebut, masuk pada hari libur, periode promosi dengan volume pesanan tinggi, atau mengalami kondisi operasional tertentu dapat diproses pada hari operasional berikutnya.

Estimasi waktu pengiriman berbeda berdasarkan wilayah tujuan, layanan pengiriman, dan kondisi operasional penyedia jasa pengiriman.

Estimasi merupakan perkiraan dan bukan jaminan waktu tiba.

Untuk informasi terbaru mengenai estimasi berdasarkan wilayah, silakan lihat Kebijakan & Ketentuan Pengiriman BEYOUTEE.

BEYOUTEE dapat menyediakan program gratis ongkir atau subsidi pengiriman berdasarkan wilayah, minimum transaksi, periode promosi, dan ketentuan program yang sedang berlaku.

Ketentuan terbaru dapat dilihat pada halaman Kebijakan Pengiriman BEYOUTEE dan/atau informasi yang tersedia pada saat checkout.

Buka halaman Lacak Pesanan BEYOUTEE, kemudian masukkan:

• Nomor Pesanan.
• Email Pemesanan yang digunakan saat checkout.

Nomor Pesanan dapat ditemukan pada email atau konfirmasi transaksi BEYOUTEE.

Setelah nomor resi tersedia, perjalanan paket juga dapat dipantau berdasarkan pembaruan yang diberikan oleh penyedia jasa pengiriman.

Status pesanan dapat menunjukkan tahapan seperti:

• Pesanan Diterima – Pesanan telah masuk ke sistem.
• Menunggu Pembayaran – Pembayaran belum selesai atau masih menunggu konfirmasi.
• Pembayaran Terkonfirmasi – Pembayaran telah berhasil diverifikasi.
• Sedang Diproses – Pesanan sedang dipersiapkan dan dikemas.
• Pesanan Dikirim – Paket telah diserahkan kepada penyedia jasa pengiriman.
• Selesai – Pesanan telah menyelesaikan tahapan pemrosesan.

Status yang tersedia dapat menyesuaikan sistem WooCommerce, pembayaran, dan integrasi pengiriman yang digunakan BEYOUTEE.

Pastikan Nomor Pesanan dan email yang Anda masukkan sama dengan informasi yang digunakan pada saat checkout.

Pesanan yang baru dibuat juga dapat membutuhkan waktu singkat sebelum informasi transaksi diperbarui oleh sistem.

Apabila data sudah benar tetapi pesanan tetap tidak ditemukan, silakan hubungi Customer Service dengan menyiapkan Nomor Pesanan Anda.

Setelah pesanan diserahkan kepada penyedia jasa pengiriman:

• Nomor resi akan tersedia setelah diterbitkan oleh sistem terkait.
• Anda dapat menggunakan nomor resi untuk memantau perjalanan paket.
• Apabila tersedia, pembaruan status dapat diberikan melalui sistem BEYOUTEE dan/atau penyedia jasa pengiriman.
• Customer Service dapat membantu apabila terdapat kendala pengiriman.

Status pengiriman mengikuti pembaruan dari penyedia jasa pengiriman dan dalam kondisi tertentu dapat mengalami jeda.

Pengajuan dapat dilakukan apabila terdapat kondisi seperti:

• Produk diterima dalam keadaan rusak akibat proses pengiriman.
• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
• Produk mengalami cacat produksi atau cacat tersembunyi.
• Pesanan yang diterima tidak lengkap.
• Kondisi lain yang memenuhi Kebijakan Retur BEYOUTEE.

Produk yang telah digunakan atau dibuka pada prinsipnya tidak dapat diretur hanya karena perubahan preferensi atau ketidaksukaan terhadap aroma.

Namun, kondisi produk telah dibuka tidak otomatis menghilangkan hak pelanggan apabila terdapat cacat produk, kesalahan pesanan, cacat tersembunyi, atau keadaan lain yang memenuhi ketentuan retur.

Untuk produk salah, kerusakan yang terlihat, atau pesanan tidak lengkap, silakan hubungi Customer Service BEYOUTEE sesegera mungkin dan paling lambat 2 hari kerja setelah pesanan diterima.

Siapkan informasi seperti:

• Nomor Pesanan / Order ID.
• Foto produk dan/atau kemasan yang relevan.
• Penjelasan mengenai kendala.
• Video unboxing apabila tersedia.

Video unboxing sangat disarankan karena dapat membantu mempercepat proses verifikasi, terutama untuk kasus kerusakan pengiriman, produk salah, atau pesanan tidak lengkap.

Untuk ketentuan lengkap, lihat Kebijakan Retur, Penukaran & Pengembalian Dana BEYOUTEE.

Apabila produk perlu dikembalikan untuk pemeriksaan, proses pemeriksaan diperkirakan berlangsung sekitar 3–7 hari kerja sejak produk retur diterima kembali oleh BEYOUTEE.

Waktu aktual dapat berbeda berdasarkan jenis kendala, bukti yang diperlukan, dan kondisi pemeriksaan.

Apabila pengajuan disetujui, bentuk penyelesaian dapat berupa:

• Penukaran dengan produk yang sama apabila tersedia.
• Produk pengganti dengan nilai yang disepakati.
• Pengembalian dana apabila penukaran tidak memungkinkan atau refund merupakan penyelesaian yang sesuai.

Nilai dan metode pengembalian dana akan ditentukan berdasarkan transaksi, kondisi kasus, serta Kebijakan Retur BEYOUTEE yang berlaku.

Tidak. Anda tetap dapat melakukan pembelian menggunakan Guest Checkout apabila fitur tersebut tersedia.

Dengan membuat akun, Anda dapat memperoleh kemudahan seperti:

• Melihat riwayat pesanan.
• Menyimpan alamat pengiriman.
• Mengakses informasi pesanan dengan lebih praktis.
• Menggunakan fasilitas akun lainnya yang tersedia.

Anda dapat memperbarui informasi tertentu melalui halaman Akun Saya, termasuk informasi akun dan alamat yang tersedia pada sistem.

Apabila mengalami kendala atau membutuhkan bantuan untuk mengubah informasi tertentu, silakan hubungi Customer Service BEYOUTEE.

BEYOUTEE berkomitmen menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi sesuai kebijakan yang berlaku.

BEYOUTEE tidak menjual Data Pribadi Anda. Data tertentu dapat diberikan secara terbatas kepada penyedia layanan yang diperlukan untuk pembayaran, pengiriman, teknologi, keamanan, Customer Service, dan fungsi operasional lainnya.

Informasi lengkap tersedia pada Kebijakan Privasi BEYOUTEE.

BEYOUTEE membuka kesempatan bagi individu maupun pelaku usaha untuk bergabung melalui program Reseller dan Dropship.

Mitra yang memenuhi ketentuan dapat memperoleh manfaat seperti harga khusus, dukungan materi promosi, informasi produk, rekomendasi produk, serta fasilitas lain sesuai program yang berlaku.

Untuk informasi pendaftaran dan ketentuan lengkap, silakan lihat Program Kemitraan & Reseller BEYOUTEE atau hubungi Customer Service.

Ya. Mitra yang telah disetujui dapat memperoleh akses terhadap harga khusus reseller sesuai program yang sedang berlaku.

Harga, minimum pembelian, promosi, dan ketentuan lainnya dapat berbeda berdasarkan produk atau program dan akan diinformasikan melalui kanal resmi BEYOUTEE.

Ya. Program Dropship memungkinkan mitra melakukan penjualan tanpa harus menyimpan seluruh stok sendiri.

BEYOUTEE dapat mengirimkan pesanan langsung kepada pelanggan mitra berdasarkan informasi penerima yang diberikan.

Informasi harga pembelian reseller tidak dicantumkan dalam paket pelanggan dropship.

Ya. BEYOUTEE dapat melayani kebutuhan seperti:

• Corporate Gift.
• Wedding Favor / Souvenir Pernikahan.
• Hampers.
• Souvenir acara.
• Merchandise Premium.
• Pemesanan dalam jumlah besar.
• Kebutuhan khusus lainnya.

Pilihan produk, jumlah, harga, waktu pengerjaan, pengiriman, dan kebutuhan khusus akan disesuaikan dengan masing-masing proyek.

Silakan hubungi Customer Service untuk konsultasi dan penawaran.

Anda dapat menghubungi BEYOUTEE melalui:

• 📧 Email: hello@beyoutee.id
• 💬 WhatsApp: +62 815 1021 5255
• 📱 Facebook: beyoutee.id
• 📱 Instagram: @beyouteeofficial
• 📱 TikTok: @beyouteeid
• 📱 Threads: @beyouteeofficial

Kami berupaya merespons setiap pertanyaan dan kendala secepat mungkin selama jam operasional.

Customer Service BEYOUTEE melayani:

• Senin–Minggu
• 09.00–21.00 WIB

Pesan tetap dapat dikirim di luar jam operasional dan akan ditanggapi pada jam operasional berikutnya.

Kami berupaya memberikan respons secepat mungkin selama jam operasional.

Waktu respons aktual dapat berbeda tergantung volume percakapan dan jenis bantuan yang diperlukan. Pesan yang diterima di luar jam operasional akan ditangani pada jam operasional berikutnya.