Syarat & Ketentuan Keanggotaan

1. Definisi

1. BEYOUTEE Club adalah program loyalitas pelanggan BEYOUTEE yang terdiri atas tingkat Classic, VIP, dan VIP Plus.
2. Member adalah pelanggan yang memiliki akun BEYOUTEE dengan email dan nomor ponsel aktif yang dapat diverifikasi.
3. Pesanan yang memenuhi syarat adalah transaksi yang memenuhi ketentuan nilai belanja, identitas akun, produk, dan status pesanan sebagaimana diatur dalam dokumen ini.
4. Hari berarti hari kalender, kecuali dinyatakan lain.

2. Pendaftaran dan Identitas Member

1. Keanggotaan BEYOUTEE Club tidak dikenakan biaya.
2. Member wajib menggunakan satu akun dengan email dan nomor ponsel yang sama pada setiap transaksi.
3. Email dan nomor ponsel harus aktif, benar, dan dapat diverifikasi.
4. Satu pelanggan hanya diperkenankan memiliki satu akun keanggotaan. BEYOUTEE dapat menggabungkan, menangguhkan, atau menutup akun ganda yang terindikasi dibuat untuk memperoleh benefit berulang.
5. Perubahan email atau nomor ponsel dapat memerlukan verifikasi tambahan oleh BEYOUTEE.
6. Transaksi tamu hanya dapat dikaitkan dengan keanggotaan apabila BEYOUTEE dapat memverifikasi kecocokan akun, email, dan nomor ponsel. Member disarankan masuk ke akun sebelum checkout.

3. Tingkat Keanggotaan

3.1 Classic

Classic adalah tingkat awal bagi pelanggan yang telah membuat akun tetapi belum menyelesaikan transaksi yang memenuhi syarat untuk menjadi VIP.

3.2 VIP

Status VIP aktif setelah Member menyelesaikan satu pesanan dengan nilai belanja yang memenuhi syarat minimal Rp250.000.

3.3 VIP Plus

Status VIP Plus dapat diperoleh melalui salah satu cara berikut, mana yang tercapai lebih dahulu:

1. menyelesaikan dua pesanan yang masing-masing memenuhi syarat aktivasi VIP; atau
2. mencapai akumulasi nilai belanja yang memenuhi syarat sebesar Rp500.000 dalam periode berjalan 30 hari.

Pesanan tunggal dengan nilai belanja yang memenuhi syarat minimal Rp500.000 dapat langsung memenuhi ambang nilai VIP Plus. Apabila Member masih memiliki reward VIP 10% satu kali, reward tersebut tetap dapat digunakan sesuai masa berlaku dan tidak dapat digabungkan dengan benefit VIP Plus 5%.

4. Nilai Belanja yang Memenuhi Syarat

1. Nilai belanja dihitung dari subtotal produk yang memenuhi ketentuan setelah harga promo atau potongan harga pada produk.
2. Potongan dari kode voucher tidak mengurangi nilai belanja untuk penentuan status member.
3. Biaya pengiriman, biaya layanan, biaya tambahan, saldo hadiah, dan nilai produk hadiah tidak termasuk dalam perhitungan.
4. Hanya nilai produk yang benar-benar dibayar dan tidak dibatalkan, dikembalikan, atau direfund yang dihitung.
5. BEYOUTEE dapat mengecualikan produk atau kategori tertentu dari perhitungan dengan mencantumkannya pada halaman promo atau halaman produk terkait.

Contoh: subtotal produk setelah harga promo adalah Rp250.000, kemudian Member memakai BYT10 dan membayar Rp225.000 sebelum ongkir. Nilai yang digunakan untuk penentuan status tetap Rp250.000.

5. Status Pesanan yang Dihitung

1. Pesanan baru dihitung untuk progres keanggotaan setelah berstatus selesai.
2. Pesanan yang masih menunggu pembayaran, diproses, dikirim, dibatalkan, direfund, atau dikembalikan belum atau tidak dihitung.
3. Pembaruan status, penerbitan voucher, atau kenaikan tingkat dapat memerlukan waktu pemrosesan setelah pesanan selesai.

6. Benefit Diskon

6.1 Diskon Pembelian Pertama — BYT10

• Diskon 10% dengan kode BYT10.
• Minimum nilai belanja Rp250.000.
• Maksimum potongan Rp50.000.
• Berlaku satu kali untuk pembelian pertama pada satu akun.
• Berlaku untuk produk harga normal, kecuali dinyatakan lain.
• Tidak dapat digabungkan dengan voucher diskon atau subsidi ongkir lain.

6.2 Reward VIP — Diskon 10% Pembelian Berikutnya

• Reward diterbitkan setelah pesanan pertama yang memenuhi syarat berstatus selesai.
• Voucher bersifat personal, terikat pada akun Member, dan bukan kode publik.
• Minimum nilai belanja Rp250.000.
• Maksimum potongan Rp50.000.
• Berlaku satu kali dalam 30 hari sejak diterbitkan.
• Berlaku untuk produk harga normal, kecuali dinyatakan lain.
• Tidak dapat dipindahtangankan, diuangkan, atau digabungkan dengan voucher lain.

6.3 Benefit VIP Plus — Diskon 5%

• Diskon 5% tersedia bagi Member VIP Plus untuk pembelian selanjutnya.
• Minimum nilai belanja Rp150.000.
• Maksimum potongan Rp30.000.
• Dapat digunakan satu kali setiap bulan selama status VIP Plus aktif.
• Berlaku untuk produk harga normal, kecuali dinyatakan lain.
• Voucher bersifat personal, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat digabungkan dengan voucher lain.

Ketersediaan voucher dapat dilihat pada akun Member atau disampaikan melalui kanal komunikasi resmi BEYOUTEE. Penggunaan voucher tetap tunduk pada masa berlaku dan ketersediaan produk.

7. BEYOUTEE Discovery Gift

1. Discovery Gift tersedia untuk pesanan yang memuat minimal satu parfum berukuran 50 ml atau lebih.
2. Ukuran beberapa produk tidak dapat digabungkan untuk mencapai 50 ml. Sebagai contoh, dua produk 30 ml tidak dianggap sebagai satu produk 60 ml.
3. Produk decant, vial, sampel, tester, dan travel size tidak memenuhi syarat, kecuali dinyatakan lain.
4. Setiap pesanan hanya berhak atas maksimal satu Discovery Gift.
5. Isi dapat berupa surprise fragrance 1 ml dalam bentuk vial resmi atau decant BEYOUTEE, kartu ucapan, dan permen nostalgia sesuai ketersediaan.
6. Aroma surprise fragrance dipilih secara acak atau dikurasi oleh BEYOUTEE dan tidak dapat dipilih oleh pelanggan.
7. Isi, merek, aroma, kemasan, dan komposisi hadiah dapat berubah berdasarkan persediaan.
8. Discovery Gift tidak dapat ditukar, dikembalikan, diuangkan, atau dijadikan dasar klaim apabila stok habis.
9. Program berlaku selama persediaan masih tersedia dan dapat berakhir sewaktu-waktu.

8. Penggunaan dan Penggabungan Promo

1. Satu pesanan hanya dapat menggunakan satu kode voucher atau satu benefit diskon, kecuali dinyatakan lain secara tertulis oleh BEYOUTEE.
2. BYT10, reward VIP 10%, benefit VIP Plus 5%, subsidi ongkir, dan voucher diskon lain tidak dapat ditumpuk dalam transaksi yang sama.
3. Discovery Gift dapat diberikan bersama satu voucher selama pesanan tetap memenuhi seluruh persyaratan hadiah.
4. Apabila tersedia lebih dari satu promo, pelanggan dapat memilih promo yang paling sesuai pada saat checkout.
5. Voucher tidak memiliki nilai tunai dan sisa nilai diskon tidak dapat dikembalikan.

9. Masa Aktif Status

1. Status VIP dan VIP Plus berlaku selama 12 bulan sejak tanggal pesanan terakhir yang memenuhi syarat berstatus selesai.
2. Setiap pesanan baru yang memenuhi syarat dan berstatus selesai akan memperbarui masa aktif status selama 12 bulan.
3. Apabila tidak terdapat pesanan yang memenuhi syarat selama 12 bulan, status akan kembali menjadi Classic.
4. Member dapat mengaktifkan kembali status melalui transaksi baru sesuai ketentuan yang berlaku saat itu.
5. Penurunan status tidak menghapus akun, tetapi voucher yang telah kedaluwarsa tidak akan diterbitkan kembali.

10. Pembatalan, Retur, dan Refund

1. Pesanan yang dibatalkan, direfund penuh, atau dikembalikan tidak dihitung dalam progres keanggotaan.
2. Pada refund sebagian, hanya nilai produk yang tetap dibeli dan memenuhi syarat yang dihitung.
3. BEYOUTEE dapat menyesuaikan progres, status, voucher, atau benefit yang sebelumnya diterbitkan apabila transaksi dasarnya dibatalkan, direfund, atau dikembalikan.
4. Ketentuan proses retur dan refund mengikuti Kebijakan Pengiriman & Retur BEYOUTEE.

11. Komunikasi dan WhatsApp

1. Member dapat memilih untuk menerima BEYOUTEE Club Updates melalui email, WhatsApp, atau kanal resmi lainnya.
2. Keikutsertaan pada kanal atau komunitas WhatsApp bersifat sukarela dan memerlukan persetujuan Member.
3. Member tidak akan kehilangan status atau benefit apabila memilih untuk tidak bergabung dengan kanal WhatsApp.
4. Harga terbaru, peluncuran produk, dan penawaran eksklusif yang dibagikan melalui kanal komunikasi dapat memiliki syarat dan masa berlaku tersendiri.
5. Member dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran sesuai mekanisme berhenti berlangganan yang tersedia.

12. Penyalahgunaan Program

1. Member dilarang membuat akun ganda, memanipulasi transaksi, memindahtangankan voucher personal, atau menggunakan cara lain untuk memperoleh benefit secara tidak wajar.
2. BEYOUTEE berhak menahan voucher, membatalkan benefit, menyesuaikan status, menangguhkan akun, atau menutup keanggotaan apabila terdapat indikasi kesalahan sistem, penipuan, atau penyalahgunaan.
3. Keputusan akan dilakukan berdasarkan data transaksi dan hasil verifikasi yang tersedia.

13. Perubahan Program

1. BEYOUTEE dapat memperbarui benefit, nilai minimum, batas diskon, masa berlaku, tingkat keanggotaan, atau ketentuan program dengan mempertimbangkan keberlanjutan layanan.
2. Perubahan material akan diinformasikan melalui halaman BEYOUTEE Club atau kanal komunikasi resmi.
3. Ketentuan yang berlaku adalah versi terbaru yang ditampilkan pada situs BEYOUTEE.
4. Apabila program dihentikan, voucher yang masih aktif akan diperlakukan sesuai pengumuman penghentian program.

14. Privasi dan Bantuan

1. Data Member digunakan untuk pengelolaan akun, verifikasi transaksi, pemberian benefit, dukungan pelanggan, dan komunikasi yang telah disetujui.
2. Pengelolaan data mengikuti Kebijakan Privasi BEYOUTEE.
3. Pertanyaan mengenai status, voucher, atau benefit dapat disampaikan melalui layanan pelanggan resmi yang tercantum pada situs BEYOUTEE.